Cyfrowa Transformacja Sprzedaży – porady

Sprzedawcy wspierani przez sztuczną inteligencję będą mieli przewagę. 80% zespołów sprzedażowych używających technologii AI zgłasza znaczną poprawę w relacjach z klientami, a 72% liderów biznesowych zgadza się, że sztuczna inteligencja daje im prowadzenie w ciągłym wyścigu o pozyskanie i utrzymanie klienta.

Nowoczesna technologia ma sens tylko jeżeli jest wdrażana odpowiednio szybko, aby nadążać za zmieniającymi się wymaganiami. Firmy nie rozumiejące rewolucji 4.0 pomijają w niej osoby techniczne. W procesie ciągłej integracji rozwiązań IT nie można pominąć administratorów, deweloperów i architektów.

Według najnowszych badań Gartnera w niedalekiej przyszłości ilość danych wprowadzonych ręcznie do systemów CRM zostanie zmniejszona o 50% dzięki wdrożeniu technologii mobilnych zwiększających produktywność. Większość codziennych zadań handlowców wykonywanych będzie z poziomu telefonu z pomocą sztucznej inteligencji i zautomatyzowanych procesów.

Same szkolenia nie wystarczą. Ilość przyswojonych informacji spada o 20% już dwadzieścia minut po spotkaniu, zaś po miesiącu handlowiec pamięta może jedną piątą prezentowanego materiału. Jeżeli połączymy szkolenia z coachingiem, utrzymanie wiedzy może utrzymać się na poziomie nawet 90%.

Stwórz środowisko, w którym, gdzie liderzy sprzedażowi stawiają nacisk na nastawienie na klienta i gdzie najważniejsze są dobrze doświadczenia (Customer Experience). Przedstawiciele handlowi musza skupić się na tworzeniu wartości dodanych, aby wyróżnić swoją ofertę na tle konkurencji.

Sprzedaż to sport zespołowy, nie ma tu miejsca na indywidualistów. Znajdź ludzi, którzy lubią współpracować z innymi i chcą osiągać wspólne sukcesy. Nie raz zdąży się, że jeden klient będzie kontaktował się z wieloma przedstawicielami handlowymi. Twórz zespoły handlowe złożone ze specjalistów w różnych dziedzinach, których połączy nastawienie na potrzeby klienta.