Bez marketingowego bla-bla. Konkretna wiedza dla decydentów i zespołów IT, które rozważają lub właśnie wdrażają Creatio.
AI w CRM to już nie obietnica — to konkretne funkcje, które działają dziś i przynoszą mierzalne wyniki. Dowiedz się, jak Creatio AI automatyzuje kategoryzację zgłoszeń, przewiduje odpływ klientów zanim odejdą i wspiera konsultantów w czasie rzeczywistym — oraz jak wdrożyć te funkcje krok po kroku bez angowania specjalistów od danych.
CRM to nie tylko narzędzie dla sprzedaży i marketingu — jego wdrożenie przynosi realne korzyści niemal każdemu działowi firmy. Dowiedz się, jak z systemu CRM korzystają zespoły obsługi klienta, HR, zakupów i zarządzania partnerami — i dlaczego jedno, wspólne źródło danych zmienia sposób działania całej organizacji.
Jedna zła obsługa może kosztować więcej niż cała kampania pozyskania nowego klienta. Twarde dane nie kłamią: klienci odchodzą z powodu złego Customer Experience — nie ceny, nie produktu. Sprawdź 6 statystyk, które pokazują, dlaczego inwestycja w obsługę klienta to dziś jeden z najważniejszych priorytetów biznesowych.
Firmy naprawdę zorientowane na klienta nie poprzestają na deklaracjach — słuchają go aktywnie, łącząc dane ilościowe z bezpośrednim kontaktem, i monitorują każdy punkt styku z marką. Dowiedz się, co odróżnia liderów Customer Experience od reszty rynku i jak budować kulturę organizacyjną, w której zachwycanie klienta staje się wspólnym celem całego zespołu.
Customer Journey to spojrzenie na firmę oczami klienta — od pierwszego kontaktu, przez sprzedaż, po obsługę posprzedażową. Dowiedz się, czym jest mapa podróży klienta (CJM), jak ją zbudować krok po kroku i jak platforma Creatio pozwala śledzić i optymalizować każdy etap tej drogi w jednym systemie.
Reklama może zbudować świadomość marki, ale nie kupi lojalności klientów. Prawdziwą siłą najszanowanych marek świata jest spójne doświadczenie klienta — od obietnicy złożonej w kampanii, przez produkt, po obsługę posprzedażową. Dowiedz się, dlaczego zarządzanie marką to w istocie zarządzanie Customer Experience i co zrobić, by obietnica marki nie rozminęła się z rzeczywistością.
Nowoczesny CRM to znacznie więcej niż baza kontaktów — to silnik automatyzacji, który prowadzi handlowców krok po kroku przez proces sprzedaży i eliminuje rutynowe zadania. Dowiedz się, jak platforma Creatio pozwala budować scenariusze kampanii marketingowych, automatyzować follow-upy i monitorować wszystkie dane o kliencie w jednym widoku 360°.
CX Day to dobry moment, by rozprawić się z mitami na temat Customer Experience. Bo CX to nie metoda do wdrożenia, nie narzędzie ani nie zadanie dla działu obsługi klienta — to długofalowe podejście do prowadzenia biznesu, które angażuje każdego pracownika i każdy dział. Dowiedz się, czym Customer Experience naprawdę NIE jest — zanim zaczniesz transformację swojej organizacji.
Firmy produkcyjne mają specyficzne potrzeby, których standardowy CRM często nie spełnia. Dowiedz się, jakie branżowe funkcjonalności oferuje Creatio dla produkcji: od zarządzania dystrybucją i katalogiem produktów, przez automatyzację ofertowania i kosztorysowania, po wielokanałową obsługę klienta i uproszczony obieg dokumentów.
Zadowolony klient to najlepszy sprzedawca — ale żeby stał się ambasadorem marki, potrzebuje do tego impulsu. Poznaj 4 sprawdzone sposoby na budowanie społeczności lojalnych klientów: od wyjątkowej obsługi i programów poleceń, przez aktywne zbieranie opinii, po zachęcanie do tworzenia treści w mediach społecznościowych.
Pokażemy jak Creatio działa na Twoich konkretnych procesach.
